Деловая литература. Менеджмент. Управление предприятием. C.R.M.: Карманный справочник: Перевод с английского.. 03.05.2006 Без рубрики увеличить Полный карман подсказок, инструментов и техник для тех, кому необходимо разрабатывать корпоративную стратегию и эффективно привлекать клиентов, развивать отношения с ними, оценивать их и управлять ими.